นโยบายการจัดส่ง

วันที่มีผลบังคับใช้: 24 มีนาคม 2569
อัปเดตล่าสุด: 27 มีนาคม 2569

นโยบายการจัดส่งนี้ใช้กับการซื้อทั้งหมดผ่าน LiKQ Store ที่ likqmusic.com/merch วิธีการจัดส่งแตกต่างกันตามประเภทสินค้า

1. การจัดส่งตามประเภทสินค้า

2. สินค้ากายภาพ

2.1 พื้นที่จัดส่ง

• ปัจจุบันเราจัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น
• การจัดส่งระหว่างประเทศอาจเปิดให้บริการในอนาคตและจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2.2 ค่าจัดส่ง

• ค่าจัดส่งคำนวณจากน้ำหนัก ขนาด และที่อยู่จัดส่งของคำสั่งซื้อ
• ค่าจัดส่งจะแสดงที่หน้าชำระเงินก่อนที่คุณจะยืนยันคำสั่งซื้อ
• อาจมีโปรโมชั่นจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่เกินจำนวนเงินขั้นต่ำที่กำหนด ตามที่แสดงบนร้านค้า

2.3 ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

• ระยะเวลาจัดส่งเป็น การประมาณเท่านั้น และไม่รับประกัน
• อาจเกิดความล่าช้าเนื่องจากปัญหาของผู้ให้บริการขนส่ง สภาพอากาศรุนแรง วันหยุดราชการ หรือปัจจัยอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
• ระยะเวลาจัดส่งนับจากวันที่จัดส่ง ไม่ใช่วันที่สั่งซื้อ

2.4 การประมวลผลคำสั่งซื้อ

• คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการภายใน 1–2 วันทำการ หลังจากยืนยันการชำระเงิน
• คำสั่งซื้อที่สั่งในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดราชการจะถูกดำเนินการในวันทำการถัดไป
• ในช่วงโปรโมชั่นหรืออีเวนต์ที่มีความต้องการสูง เวลาดำเนินการอาจนานขึ้น เราจะแจ้งให้คุณทราบหากเกิดกรณีนี้

2.5 การยืนยันการจัดส่งและการติดตาม

• หมายเลขติดตามพัสดุ
• ชื่อบริษัทขนส่ง
• วันที่จัดส่งโดยประมาณ
• ลิงก์ติดตามพัสดุ

• ลิงก์ติดตามพัสดุ
• คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อจากบัญชีของคุณบนร้านค้าได้เช่นกัน

2.6 การยืนยันการส่งมอบ

• การจัดส่งถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อผู้ให้บริการขนส่งระบุว่าพัสดุ ถูกจัดส่งแล้ว
• หากคุณไม่ได้รับพัสดุแม้สถานะจะแสดง "จัดส่งแล้ว" กรุณาติดต่อบริษัทขนส่งก่อน จากนั้นติดต่อเราที่ [email protected] ภายใน 7 วัน

2.7 พัสดุที่ไม่สามารถจัดส่งได้

หากพัสดุไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจาก:

• ที่อยู่ไม่ถูกต้องที่คุณระบุ: คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งใหม่
• พัสดุไม่มีผู้รับ (จัดส่งไม่สำเร็จหลายครั้ง): พัสดุจะถูกส่งคืนมาหาเรา เราจะติดต่อคุณเพื่อจัดการจัดส่งใหม่ (มีค่าจัดส่งเพิ่มเติม) หรือคืนเงินหักค่าจัดส่งเดิม
• เปลี่ยนที่อยู่หลังจัดส่ง: เราไม่สามารถรับประกันการเปลี่ยนที่อยู่เมื่อพัสดุถูกส่งออกแล้ว ติดต่อเราโดยเร็วที่สุดและเราจะพยายามประสานงานกับบริษัทขนส่ง

3. สินค้าดิจิทัล

3.1 วิธีจัดส่ง

สินค้าดิจิทัลจัดส่ง ทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านอีเมล ไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ

3.2 ระยะเวลาจัดส่ง

1. ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม/ขยะ
2. ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณถูกต้อง
3. ติดต่อเราที่ [email protected]

• สินค้าดิจิทัลจัดส่ง ทันที (โดยปกติภายในไม่กี่นาที) หลังจากยืนยันการชำระเงินสำเร็จ
• ติดต่อเราที่ [email protected]

3.3 รายละเอียดลิงก์ดาวน์โหลด

3.4 การจัดส่งซ้ำ

หากลิงก์ดาวน์โหลดหมดอายุหรือคุณดาวน์โหลดครบจำนวนที่กำหนด คุณสามารถขอ จัดส่งซ้ำ 1 ครั้ง ภายใน 7 วัน หลังจากการซื้อเดิม โดยติดต่อ [email protected]

3.5 ความรับผิดชอบของคุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณถูกต้องและสามารถรับอีเมลจากเราได้
• เราไม่รับผิดชอบต่อการจัดส่งไม่สำเร็จที่เกิดจากที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง กล่องจดหมายเต็ม หรือตัวกรองสแปมฝั่งคุณ

4. บัตรคอนเสิร์ต

4.1 E-Ticket (ค่าเริ่มต้น)

• QR code หรือบาร์โค้ดสำหรับเข้างาน
• วันที่ เวลา และสถานที่จัดงาน
• ข้อมูลที่นั่ง/โซน (ถ้ามี)
• เงื่อนไขการเข้าชม

• บัตรคอนเสิร์ตจัดส่งเป็น e-ticket ทางอีเมล เป็นค่าเริ่มต้น
• E-ticket จะถูกส่งทันทีหลังจากชำระเงินสำเร็จ
• เงื่อนไขการเข้าชม

4.2 บัตรจริง (ถ้ามี)

• สำหรับบางอีเวนต์ อาจมีบัตรจริงให้เลือกหรือจำเป็นต้องใช้
• บัตรจริงจัดส่งผ่านบริษัทขนส่ง ตามข้อกำหนดการจัดส่งเดียวกับสินค้ากายภาพ (ดูหัวข้อ 2)
• บัตรจริงจะถูกจัดส่งล่วงหน้าเพียงพอก่อนวันจัดงาน
• สำคัญ: หากบัตรจริงไม่มาถึงก่อนวันจัดงานเนื่องจากบริษัทขนส่งล่าช้า ติดต่อเราทันที เราจะออก e-ticket ทดแทนเพื่อให้คุณเข้างานได้

4.3 การตรวจสอบบัตร

• คุณต้องแสดง e-ticket (บนอุปกรณ์หรือพิมพ์ออกมา) หรือบัตรจริงที่ทางเข้างาน
• เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบตัวตนของคุณที่ทางเข้าเทียบกับชื่อผู้ซื้อบัตร
• สำหรับบัตรที่โอนแล้ว ผู้รับโอนต้องแสดงใบมอบอำนาจและบัตรประชาชนตามที่ระบุในนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

5. บริการ

5.1 วิธีจัดส่ง

บริการดำเนินการผ่าน การสื่อสารโดยตรง เมื่อยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ทีมงานของเราจะติดต่อคุณทางอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อตกลงขอบเขต ระยะเวลา และรายละเอียดของบริการ

5.2 การติดต่อเบื้องต้น

• ทีมงานของเราจะติดต่อภายใน 2 วันทำการ หลังซื้อ
• หากไม่ได้รับการติดต่อภายใน 2 วันทำการ กรุณาส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected]

5.3 ตัวเลือกการชำระเงิน

ลูกค้าสามารถเลือกรูปแบบการชำระเงินได้ 2 แบบ ก่อนเริ่มงาน:

• งานจะไม่เริ่มจนกว่าจะได้รับการชำระเงินที่ตกลง (มัดจำหรือเต็มจำนวน)
• ตัวเลือกการชำระเงินจะถูกยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรในการติดต่อครั้งแรก

5.4 ระยะเวลาบริการ

• ระยะเวลาตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรในการติดต่อครั้งแรก และยืนยันก่อนเก็บเงิน
• ความล่าช้าที่เกิดจาก ลูกค้าไม่ส่งเอกสารหรือการอนุมัติตามกำหนด จะขยายระยะเวลาออกไปตามนั้น และไม่ถือเป็นการผิดนัดของ LiKQ
• หากความล่าช้าฝั่งลูกค้าเกิน 14 วันติดต่อกัน LiKQ ขอสงวนสิทธิ์หยุดหรือยกเลิกโครงการ เงื่อนไขการคืนเงินในกรณีนี้เป็นไปตามนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน (หัวข้อ 5)

5.5 การเปลี่ยนแปลงขอบเขต

• ขอบเขตงานที่ตกลงกันจะถูกบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเก็บเงิน
• การแก้ไขเล็กน้อย ภายในขอบเขตเดิม: รวมอยู่แล้ว สูงสุด 2 รอบ
• การเปลี่ยนแปลงขอบเขตที่ร้องขอหลังเริ่มงาน: มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและปรับระยะเวลา ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่มงานส่วนที่เพิ่ม

6. คำสั่งซื้อแบบผสม

คำสั่งซื้อที่มีสินค้าหลายประเภทจะถูกจัดการดังนี้:

• คุณจะได้รับการแจ้งเตือนแยกสำหรับแต่ละวิธีจัดส่ง
• ค่าจัดส่งคำนวณจากสินค้ากายภาพในคำสั่งซื้อเท่านั้น สินค้าดิจิทัล e-ticket และบริการไม่มีผลต่อค่าจัดส่ง

7. ปัญหาการจัดส่ง

7.1 พัสดุสูญหาย

หากพัสดุของคุณไม่มาถึงภายใน 14 วันทำการ หลังจากวันที่จัดส่ง (ในประเทศ) กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เราจะ:

• ตรวจสอบกับบริษัทขนส่ง
• หากยืนยันว่าพัสดุสูญหาย เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินเต็มจำนวนตามที่คุณเลือก

7.2 เสียหายระหว่างขนส่ง

หากพัสดุของคุณ เสียหายระหว่างขนส่ง:

• แจ้งปัญหาภายใน 7 วัน หลังจากได้รับ พร้อมรูปถ่ายบรรจุภัณฑ์และสินค้าที่เสียหาย
• เราจะจัดส่ง สินค้าทดแทนฟรี (ดูรายละเอียดในนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน)

8. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง:

• อีเมล: [email protected]
• เว็บไซต์: www.likqmusic.com

นโยบายนี้ใช้กับหน้าร้านค้า LiKQ Store ที่ /merch และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ให้บริการลูกค้า